Gegevens verwijderen
Heb je Facebook of Instagram verbonden met Opgepikt, of heb je een zaak een bericht gestuurd dat onze assistent beantwoordde? Hier lees je hoe je jouw gegevens laat verwijderen.
Je hebt Facebook of Instagram met Opgepikt verbonden
- Open in Facebook Instellingen en privacy, dan Instellingen, dan Zakelijke integraties.
- Kies Opgepikt en klik op Verwijderen. Vink aan dat je ook de gegevens van Opgepikt wil laten verwijderen.
- Facebook stuurt ons dan automatisch een verzoek. Wij ontkoppelen de pagina en het Instagram-account, wissen onze toegangssleutels en wissen de berichten en reacties die bij jouw account horen. Je krijgt van Facebook een bevestigingscode en een link naar deze pagina.
Je kan ook zelf ontkoppelen in het portaal van Opgepikt, bij Mijn account, met de knop Ontkoppelen. Dan stopt de assistent meteen en wissen we onze toegang tot je pagina.
Je stuurde een bericht of een reactie naar een zaak
Mail ons op hallo@opgepikt.com met de naam van je Facebook- of Instagram-account en de naam van de zaak. Wij wissen de berichten en reacties van dat account binnen 30 dagen en bevestigen dat per mail.
Wat we wissen en wat blijft
- We wissen: onze toegang tot de pagina en het account, de gesprekken met de assistent en de reacties van jouw account.
- Wat we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen van klanten, blijft zolang de wet het vraagt.
- Je posts en je pagina op Facebook en Instagram blijven van jou; die raken we niet aan.
Stand van een verzoek
Geef je bevestigingscode mee in de link (…/gegevens-verwijderen?code=…) om de stand te zien.
Meer over wat we doen met gegevens staat in ons privacybeleid.
Delete your data
Did you connect Facebook or Instagram to Opgepikt, or did you send a message to a business that our assistant answered? This is how you have your data deleted.
You connected Facebook or Instagram to Opgepikt
- In Facebook, open Settings and privacy, then Settings, then Business integrations.
- Choose Opgepikt and click Remove. Tick the option to also delete the data Opgepikt holds.
- Facebook then sends us a request automatically. We disconnect the Page and the Instagram account, erase our access tokens and erase the messages and comments that belong to your account. Facebook gives you a confirmation code and a link to this page.
You can also disconnect yourself in the Opgepikt portal, under My account, with the Disconnect button. The assistant then stops at once and we erase our access to your Page.
You sent a message or a comment to a business
Email hallo@opgepikt.com with the name of your Facebook or Instagram account and the name of the business. We erase the messages and comments of that account within 30 days and confirm by email.
What we erase and what stays
- We erase: our access to the Page and the account, the conversations with the assistant and the comments of your account.
- What we are legally required to keep, such as invoices of customers, stays as long as the law requires.
- Your posts and your Page on Facebook and Instagram stay yours; we do not touch them.
Status of a request
Add your confirmation code to the link (…/gegevens-verwijderen?code=…) to see the status.
More about what we do with data is in our privacy policy.